Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
*Migros Bank*
*Wallisellen*
*Industriestrasse 17-19*
*8304 Wallisellen*
### **Wichtige Hinweise**
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen.
### **Was du bewegst**
Kernaufgabe
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit in deutscher und italienischer Sprache
Kernaufgabe
Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
Kernaufgabe
Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
Kernaufgabe
Du berechnest die maximale Kreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
Kernaufgabe
1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
Kernaufgabe
Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
Kernaufgabe
Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
### **Was du mitbringst**
#### **1-2 Jahre**
Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
#### **Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**
Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
#### **Deutsch (verhandlungssicher)**
#### **Französisch (von Vorteil)**
#### **Italienisch (sehr gute Kenntnisse)**
Zwingend
Interesse an einer selbständigen Arbeitsweise
Zwingend
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Zwingend
Interesse an Versicherungs-/ Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Zwingend
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
### **Was wir dir bieten**
#### **Mitarbeiterangebote**
Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
#### **Kinderbetreuung**
bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
#### **Flexibler Arbeitsort / Home Office**
Individuelle Möglichkeiten für Home Office
#### **Berufliche Vorsorge**
Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
#### **Migros Bank**
Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
#### **Individuelle Weiterbildung**
Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
### **Bewerbung & Kontakt**
Fabienne Klauser
HR Business Partner
### **Rekrutierungsprozess**
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Zeitversetztes Videointerview
Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat\*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer\*innen und Arbeitgeber\*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
