Rapelli - ORIOR Food AG
Rapelli, simbolo della cultura salumiera ticinese dal 1929, è nota per i suoi prodotti di salumeria di alta qualità creati con i migliori ingredienti locali. I forti valori e le tradizioni dell'azienda si tramandano di generazione in generazione, garantendo la creazione di prelibatezze eccezionali. Con i marchi Rapelli e Ticinella, Rapelli è un rinomato ambasciatore del Ticino, che offre un'esperienza gastronomica unica.
**Collaboratore / Collaboratrice Vendita Interna - Front**
**Responsabilità principali**
- Gestione del contatto telefonico e scritto con clienti in Svizzera (IT / DE / FR), garantendo un servizio professionale e orientato al cliente.
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini B2B e B2C tramite SAP.
- Coordinamento operativo con forza vendita, logistica, produzione e amministrazione.
- Gestione strutturata dei reclami, sia internamente che verso i clienti, con analisi delle cause e implementazione delle azioni correttive.
- Supporto amministrativo alla fatturazione, gestione note di credito e discrepanze.
- Monitoraggio consegne e gestione proattiva delle anomalie.
- Aggiornamento anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali.
- Collaborazione attiva al miglioramento continuo dei processi interni.
**Profilo**
- Esperienza pluriennale (≥5 anni) in ruoli di Vendita Interna / Customer Service / Front Office commerciale.
- Ottima conoscenza di SAP e dei processi order-to-delivery.
- Ottima padronanza dei principali strumenti Office (in particolare Excel).
- Lingue: Italiano (madrelingua o equivalente), Tedesco e Francese come plus.
- Autonomia operativa, precisione e forte orientamento alla soluzione.
- Capacità di gestione delle priorità e lavoro trasversale.
- Flessibilità oraria per esigenze operative specifiche, con recupero concordato.
**Competenze (plus competenze digital)**
- Comunicazione efficace e orientata al servizio.
- Gestione strutturata delle criticità e dei reclami.
- Affidabilità, senso di responsabilità e riservatezza.
- Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.
- Esperienza con flussi EDI (GS1 / EDIFACT).
- Gestione documentale elettronica (ordini, bolle, fatture).
- Conoscenza EAN / GTIN e piattaforme B2B.
- Interazione operativa con IT e sistemi CRM.
- Esperienza in contesti digitalizzati e orientati ai dati.
Le candidature possono essere inviate tramite il link ?Candidati ora? c.a. Annalisa Sattin ? HR & Development Manager. Sono sufficienti il tuo curriculum vitae, le ultime referenze lavorative e una breve dichiarazione sui motivi per cui desideri iniziare a lavorare con noi.
Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature che soddisfano i criteri richiesti.
