Die kantonale Verwaltung Basel-Landschaft ist die grösste Arbeitgeberin im Kanton. Sie bietet interessante Arbeitsplätze und ausserdem eine Vielzahl an Ausbildungsmöglichkeiten. In vielfältigen Berufen und Fachgebieten erbringen über 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich Dienstleistungen für die Bevölkerung und die Wirtschaft. Damit leisten sie einen Beitrag zu einem hohen Lebensstandard und fördern die Attraktivität des Kantons. Gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft!
**ICT-Helpdesk Mitarbeiterin/ICT-Helpdesk Mitarbeiter Polizei**
Serviceorientiert, lösungsstark und technikaffin – so gestalten Sie mit uns die ICT-Unterstützung für eine moderne und leistungsfähige Polizeiorganisation.
**Pensum:**
100 %
**Direktion:**
Finanz- und Kirchendirektion
**Stellenantritt:**
nach Vereinbarung
**Ihre Verantwortung: Support – Analyse – Zuverlässige Lösungsfindung**
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefonhotline oder E-Mail sowie selbstständiges Lösen der entsprechenden Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Checklisten und Anleitungen
- 1st- und 2nd-Level-Support direkt am Arbeitsplatz der Kundschaft im Polizeihauptgebäude Gutsmatte
- Rasche, strukturierte Lösung von mittleren bis sehr anspruchsvollen Störungen in spezifischen Polizei-Applikationen
- Sicheres Erkennen von Fällen, in denen Spezialwissen (z. B. Infrastruktur, Fachapplikationen) erforderlich ist – und entsprechende Übergabe
- Mitarbeit in der Pikettorganisation
**Ihr Hintergrund: Analytisch – Dienstleistungsorientiert – Technisch versiert**
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin / Informatiker oder höhere bzw. vergleichbare Ausbildung
- Nachweislich mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Kenntnisse und Anwendungserfahrung in ITIL
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Flair für serviceorientierten Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Für Fragen zur Stelle**
Specht Sebastian
Leiter Helpdesk
Tel. 061 552 91 55
Bitte bewerben Sie sich online unter http://www.bl.ch/jobs über das entsprechende Inserat.
