**Responsabilités principales (RUN)**
1. VDI / VMware Horizon
- Maintien en conditions opérationnelles des environnements VDI.
- Gestion et optimisation des pools Horizon.
- Maintenance des master images (création, mise à jour, durcissement).
- Gestion des profils utilisateurs (DEM / UEM).
- Analyse et résolution d’incidents VDI niveau 3.
2. Packaging & Déploiement Applicatif (orientation prioritaire : Intune)
- Packaging et re-packaging applicatif (MSI, MST, scripts).
- Publication, tests et déploiements via Microsoft Intune / MEM.
- Suivi des demandes de packaging et coordination des mises en production.
- Rédaction des documentations techniques associées.
- Exploitation des outils historiques (InstallShield, APP-V) si nécessaire.
3. Poste de travail & Environnement Microsoft
- Support poste de travail niveau 3 (Windows).
- Gestion et évolution des GPO.
- Automatisation et opérations récurrentes via PowerShell.
- Participation aux remédiations, analyses de root cause et actions préventives.
- Maintien et évolution des standards et templates de poste.
4. Exploitation & Coordination
- Traitement quotidien des incidents, demandes et changements.
- Interaction avec les équipes infrastructures, sécurité, packaging et VDI.
- Application rigoureuse des processus ITSM (ServiceNow ou équivalent).
- Production du reporting opérationnel.
- Compétences techniques attendues
**Compétences essentielles**
- VMware Horizon View / VDI
- Microsoft Intune / MEM (déploiement applicatif)
- Packaging MSI / MST / APP-V
- PowerShell
- GPO / Active Directory
- Windows 10/11, troubleshooting avancé
- VMware vSphere
**Compétences appréciées**
- SCCM
- InstallShield / outils de repackage
- DEM / UEM
- App Volumes
- Automatisation avancée
- Notions de stockage (NetApp) et infrastructures virtualisées
**Profil recherché**
- Expérience confirmée sur un périmètre RUN poste de travail.
- Maîtrise des environnements VDI.
- Compétences avérées en packaging et forte appétence pour Intune.
- Expérience N2/N3 en environnement grand compte.
- Capacité à documenter, industrialiser et sécuriser les opérations.
