## **Il contributo che puoi dare**
- Dirigere, dal punto di vista specialistico, il team della piattaforma ITSM; coordinare i lavori più importanti in modo da garantire la stabilità, la disponibilità e la sicurezza futura dei servizi
- Assumersi la responsabilità del successo economico dei servizi ITSM, dalla pianificazione del preventivo all'utilizzo ottimale di risorse, contratti e investimenti
- Anticipare le tendenze mediante una gestione attiva degli stakeholder; contribuire a sviluppare a livello strategico il futuro dei servizi ITSM in collaborazione con i responsabili della gestione dei prodotti e dell'architettura
- Garantire costantemente un esercizio delle applicazioni stabile e orientato ai clienti
- Dirigere, dal punto di vista specialistico, il team della piattaforma ITSM; coordinare i lavori più importanti in modo da garantire la stabilità, la disponibilità e la sicurezza futura dei servizi
- Assumersi la responsabilità del successo economico dei servizi ITSM, dalla pianificazione del preventivo all'utilizzo ottimale di risorse, contratti e investimenti
- Anticipare le tendenze mediante una gestione attiva degli stakeholder; contribuire a sviluppare a livello strategico il futuro dei servizi ITSM in collaborazione con i responsabili della gestione dei prodotti e dell'architettura
- Garantire costantemente un esercizio delle applicazioni stabile e orientato ai clienti
## **Che cosa ti contraddistingue**
- Solide competenze tecniche ed economico-aziendali nella gestione dei servizi informatici e, idealmente, esperienza in ambiente remedy; esperienza pluriennale in una posizione dirigenziale specialistica in un contesto caratterizzato da un'elevata complessità tecnica; idealmente, formazione professionale superiore a indirizzo tecnico o economico-aziendale
- Spiccato orientamento alle prestazioni e forma mentis analitica per comprendere l'interazione tra persone, processi e sistemi; capacità di realizzare soluzioni in modo mirato ed efficace
- Capacità di trasmettere ai clienti concetti complessi in modo chiaro e appropriato; esperienza comprovata nel pianificare, coordinare, definire le priorità e svolgere pacchetti di lavoro
- Forte propensione all'innovazione e volontà di fare avanzare l'ITSM dell'UFIT
- Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale e ottime conoscenze dell'inglese
- Solide competenze tecniche ed economico-aziendali nella gestione dei servizi informatici e, idealmente, esperienza in ambiente remedy; esperienza pluriennale in una posizione dirigenziale specialistica in un contesto caratterizzato da un'elevata complessità tecnica; idealmente, formazione professionale superiore a indirizzo tecnico o economico-aziendale
- Spiccato orientamento alle prestazioni e forma mentis analitica per comprendere l'interazione tra persone, processi e sistemi; capacità di realizzare soluzioni in modo mirato ed efficace
- Capacità di trasmettere ai clienti concetti complessi in modo chiaro e appropriato; esperienza comprovata nel pianificare, coordinare, definire le priorità e svolgere pacchetti di lavoro
- Forte propensione all'innovazione e volontà di fare avanzare l'ITSM dell'UFIT
- Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale e ottime conoscenze dell'inglese
## **In sintesi**
In qualità di product owner sarai responsabile della pianificazione e del coordinamento di strumentazioni ITSM altamente sofisticate (in ambiente remedy). Con il tuo approccio agile, le tue competenze tecniche e la tua attenzione per i costi, contribuirai in modo decisivo allo sviluppo dei nostri servizi. Concepirai idee innovative per l'intero ITSM, valuterai con lungimiranza le richieste dei clienti e garantirai un esercizio stabile, efficace e orientato al futuro. Con noi puoi davvero fare la differenza dal punto di vista strategico, professionale e umano. Metti in pratica le tue competenze, crea processi e dai il meglio di te per offrire un servizio eccellente ai nostri clienti.
Entrata in servizio: 01.04.2026; in data da convenire
Tipo d'impiego: a tempo indeterminato
N. di riferimento: 609-17060
Luogo di lavoro: Eichenweg 3, 3052 Zollikofen
## **Quanta affinità hai con l'(UF)IT?**
L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.
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Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
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