**Das erwartet dich... 💻**

- Du übernimmst bei uns eine zentrale Rolle im Digitalagentur-Alltag und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Technik und internen Teams. Dein Fokus liegt darauf, Anliegen aufzunehmen, Themen zu strukturieren, Supportanfragen zu lösen und bei SEO- und SEA-Themen aktiv mitzuwirken.
- Du agierst als erste Anlaufstelle für verschiedenste Anfragen, packst operativ mit an und entlastest unsere Projektleitenden dort, wo im Tagesgeschäft viel Koordinations- und Abstimmungsarbeit anfällt. Dabei erwarten wir nicht, dass du von Anfang an komplette Projekte führst. Viel wichtiger ist, dass du Verantwortung übernimmst, mitdenkst und Schritt für Schritt in grössere Aufgaben und Rollen hineinwachsen möchtest.
- Du bringst Erfahrung im digitalen Umfeld mit und möchtest diese bei uns weiter ausbauen? Dann haben wir die ideale Rolle für dich! Je nach Stärken und Interessen kannst du dich in unterschiedliche Richtungen entwickeln, zum Beispiel Richtung Projektleitung, Support, Sales oder in eine ganz eigene Rolle, die zu dir passt.

**Was du mitbringen solltest**

- Abgeschlossene Ausbildung im digitalen oder IT-nahen Umfeld (z. B. Mediamatiker:in, Wirtschaftsinformatiker:in, Informatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Rund 3 oder mehr Jahre Berufserfahrung in einer Schnittstellenrolle zwischen Kund:innen und technischen Teams, idealerweise in einer Digitalagentur
- Technisches Grundverständnis für Webprojekte und digitale Plattformen
- Optimal: Erfahrung im Umgang mit Systemen und Tools wie Pimcore, Webflow, Google Analytics oder Google Ads
- Strukturierte, selbständige und pragmatische Arbeitsweise mit Organisationsstärke
- Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

**Das wirst du machen**

- Aktive Entgegennahme und Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket inklusive erster Einschätzung, Klärung, Priorisierung und eigenständiger Lösung.
- Mitarbeit bei SEO- und SEA-Themen mit direktem Kundenkontakt inklusive Reporting, Interpretation von Kennzahlen und Beratung.
- Sales Support zur Ersteinschätzung von Ausschreibungen und Leads sowie aktive Mitarbeit im gesamten Sales Prozess.
- Einblick in unterschiedliche Projekte durch aktive Teilnahme in Meetings und Workshops
- Inhaltliche Vorbereitung, strukturierte Protokollführung als Entscheidungs- und Arbeitsgrundlage sowie punktuelle Stellvertretungen bei Ferienabwesenheiten
- Aktive Unterstützung bei der Ideenfindung und Umsetzung von neuen Prozessen

Klingt das gut? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!