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**Rejoignez l’équipe de Chetzeron en tant que Rooms Division Manager (H/F)**

et contribuez à offrir une expérience d’hébergement et de service exceptionnelle dans un cadre unique au cœur des Alpes. Vous êtes intègre, passionné par l’hospitalité, et vous vous retrouvez dans nos valeurs ? Vous savez vous adapter à toutes les situations, anticiper les besoins des clients et coordonner plusieurs services avec aisance ? Alors, vous êtes peut-être la perle rare que nous recherchons !

**Bienvenue à Chetzeron, un lieu d'exception perché à 2112 mètres d'altitude.** Situé sur les pistes de ski en hiver et au cœur des alpages en été, notre concept unique marie nature, bien-être, design et écologie.

**Missions principales**

- Gérer et coordonner l’ensemble des opérations liées au département hébergement (réception, housekeeping, réservations) afin d’assurer une expérience client irréprochable.
- Encadrer, motiver et former les équipes de la réception, du housekeeping et des portiers pour garantir un service conforme aux standards de l’établissement.
- Assurer le suivi et le contrôle des procédures, en veillant au respect des standards de qualité et à la satisfaction des clients.
- Superviser l’organisation et la planification des arrivées, départs et séjours clients, ainsi que la bonne coordination avec les autres départements.
- Être garant de la propreté, de l’entretien et de la préparation des chambres et espaces communs, en lien avec l’équipe housekeeping.
- Optimiser la gestion des réservations et des demandes clients en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et la réception.
- Assurer les tâches administratives et le reporting liés à la gestion du département hébergement.
- Développer les ventes additionnelles (upgrades, prestations complémentaires) avec tact et sens du service, en valorisant l’offre de l’hôtel et en conseillant les clients de manière personnalisée.
- Représenter les valeurs et l’image de Chetzeron avec professionnalisme, élégance et bienveillance.

**Votre profil**

- Formation hôtelière et expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement en environnement haut de gamme.

• Passionné par l’accueil et le service personnalisé, avec un sens aigu du détail. • Leader naturel, capable de fédérer et d’inspirer ses équipes.


- Excellente présentation, souriant et avenant. Vous incarnez une attitude positive et motivante.
- Do you speak English? Nos équipes et notre clientèle sont cosmopolites ! L’anglais est essentiel pour communiquer efficacement, et vous maîtrisez également le français.
- Une connaissance de la CCNT est un atout.
- Sens aigu du service client : vous créez des expériences mémorables grâce à votre écoute et vos conseils avisés.
- Flexible sur les horaires, y compris les week-ends et jours fériés.
- Capable d’évoluer dans un environnement exigeant tout en maintenant un haut niveau de qualité et d’attention aux détails.
- Pragmatique et proactif, vous savez anticiper les besoins et trouver des solutions adaptées.
- Vous partagez nos valeurs de respect, d’élégance et d’excellence.
- À l’aise pour accéder à la station à pied, en VTT ou à skis, de jour comme de nuit, et par tous les temps. Un transport est proposé en fin de soirée, mais il est important d’être autonome en cas de besoin.

**Ce qui vous distingue**

- Excellence en gestion : vous savez piloter un département hébergement avec rigueur et passion.
- Leadership inspirant : vous motivez et formez vos équipes pour atteindre l’excellence.
- Orienté vente et expérience client : vous savez mettre en avant l’offre de l’hôtel tout en offrant un service de qualité.
- Sens du détail et de l’organisation : vous veillez à ce que chaque étape du séjour client soit fluide et mémorable.
- Polyvalence et endurance : vous évoluez avec aisance dans un cadre exigeant et dynamique.

**Ce que nous offrons**

- Un cadre de travail exceptionnel au cœur des Alpes, moderne et inspirant.
- Des repas équilibrés, à base de produits frais.
- Un forfait pour les remontées mécaniques, avant tout pour faciliter vos trajets professionnels, mais aussi pour profiter pleinement de notre magnifique région.
- Des avantages exclusifs : 50% de réduction au restaurant et à l'hôtel (selon disponibilité).
- Une opportunité d'évolution : nous valorisons la performance et encourageons le développement de nos talents en fonction des capacités et des opportunités.

**Pourquoi nous rejoindre?**

Si vous partagez notre vision, nos valeurs et notre passion pour l’hospitalité, nous vous garantissons une expérience professionnelle inoubliable dans un lieu hors du commun.

**Postulez dès maintenant !**

Envoyez-nous votre dossier complet à job@chetzeron.ch. Nous avons hâte de découvrir votre candidature. Note : Seules les candidatures correspondant à nos critères seront prises en compte. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.