Stellenbeschreibung

**Sachbearbeiter:in Ticketing (a)**
In diesem vielfältigen Job

- bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem

- klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen

- stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher

- dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System

- arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten

- unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice

und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei

Du kommst hier zum Ziel, wenn

- du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst

- du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet

- du im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil)

- du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitest

- du auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibst

- du Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannst

- du idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst

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Stellendetails

Veröffentlichungsdatum

19/12/2025

Ort

Aarau, Schweiz

Ablaufdatum

17/02/2026

Erfahrungsniveau

mid

Remote

hybrid

Arbeitsort

Aarau, Aargau

Lohninformationen

EUR • yearly

Bewerbungsmethode

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