Dieser Kunde ist einer der grössten Systemanbieter für die nahrungsmittelverarbeitende Industrie sowie angrenzende Branchen. Das international tätige Technologieunternehmen konzentriert sich auf Maschinen und Anlagen sowie auf Prozesstechnik und Komponenten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen nachhaltige Lösungen für anspruchsvolle Produktionsverfahren in unterschiedlichen Endmärkten und hält ein umfassendes Serviceportfolio bereit.
**Verantwortung**
- Betreuung und Koordination technischer Service- und Kundenanfragen als zentrale Schnittstelle
- Technische und kaufmännische Unterstützung bei Angeboten, Upgrades und Serviceleistungen
- Mitwirkung bei Projektstarts, Inbetriebnahmen sowie der Planung und Organisation von Serviceeinsätzen
- Analyse technischer Fragestellungen, Durchführung von Tests sowie systematisches Troubleshooting
- Unterstützung der Serviceorganisation bei komplexen Fällen, Reklamationen und Eskalationen
- Koordination interner Abläufe, Terminverfolgung und Abstimmung mit Engineering, Service und Logistik
- Dokumentation von Kundenkontakten, technischen Ergebnissen und Projektschritten
- Aktive Mitwirkung im Vertrieb von servicebezogenen Lösungen und Produkten
**Qualifikationen**
- Technische Grundausbildung oder technisches Studium im Bereich Maschinenbau, Automation oder vergleichbar
- Erste bis fundierte Erfahrung im technischen Service, After-Sales oder in einer schnittstellenorientierten Rolle mit Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohes Mass an Serviceorientierung sowie sicheres und professionelles Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
**Benefits**
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- 13. Monatsgehalt
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
**ROCKEN Jobs**
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**Profil Erstellen**
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