**Lohn - CHF105'000 - 116'000**
Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.
Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.
**Verantwortung**
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs mit dem Ziel, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen
- Führung eines engagierten Teams durch Empathie, Klarheit und aktives Coaching
- Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit
- Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen
- Aktive Unterstützung bei Supportanfragen – ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting
- Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern
- Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements
- Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren
**Qualifikationen**
- Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich
- Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools
- Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Kommunikativ stark – du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden
**Benefits**
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
**ROCKEN Jobs**
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**Profil Erstellen**
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