## **À propos**
Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
**Support IT à Genève ou Vevey – Ici, chaque journée compte !**
Marre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles.
**️Ce que tu feras :**
- Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
- Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
- Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
- Appliquer ITIL, parler français et anglais, et même allemand si tu maîtrises cet item.
**Ce qu’on cherche :**
- Titulaire d’un **CFC ou équivalent IT**
- **Expérience multiclient obligatoire** – tu sais jongler avec plusieurs environnements et clients sans perdre le sourire.
- Permis de conduire et casier vierge
**Ton arsenal IT :**
- Postes de travail et clients légers (IGEL, ThinClient) – tes outils pour dompter les systèmes
- Microsoft & O365 – tes gadgets pour gérer tous les environnements
- Virtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériences
- Active Directory & Azure AD – tes boucliers pour sécuriser les accès et comptes
- Gestion des devices utilisateurs·trices (tablettes, smartphones) – toujours prêt·e à intervenir partout
- Connaissance de 3CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipe
**Ce qu’on offre :**
- Horaires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essai
- Une équipe soudée et fun
- Animaux domestiques autorisés : ton chien ou ton chat peut te rejoindre au bureau
- Missions variées : jamais deux journées identiques
- Café à volonté et bonne humeur garanties
**Ici, tu ne subis pas ton job : tu le conduis.**
Postule maintenant et rejoins notre équipe IT à Genève ou Vevey
## **Notre vision**
Chez **ANSAM**, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.
Notre mission : **accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation** à travers une informatique à valeur ajoutée **innovante, durable et responsable**.
Le mot *ANSAM*, qui signifie *ensemble*, reflète notre manière de travailler : en **co-création**, avec nos équipes comme avec nos clients.
Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :
- Postes adaptables entre **80 % et 100 %**,
- Jusqu’à **20 jours de congés sans solde (KTB)**,
- **Télétravail** possible jusqu’à **40 % du temps**,
- Amenez vos **animaux de compagnie** au bureau
Chaque collaborateur·rice bénéficie de **formations continues**, d’un **environnement moderne et ergonomique** dans nos **cinq bureaux** autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles **perspectives d’évolution** au sein du groupe.
## **Nos valeurs**
Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :
- **Entrepreneuriat** : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
- **Solidarité** : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
- **Intégrité** : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
- **Qualité** : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
